Por: Fábio Medeiros Em: 23 de outubro de 2018 Categoria: Marketing Digital Comentários: 0

Automação empresarial engloba principalmente poder contar e saber como aplicar recursos tecnológicos de ponta, ferramentas de gestão, métodos e procedimentos.

Hoje, a busca por superação no modo de gerenciar, e graças aos passos gigantes em desenvolvimento de softwares, robótica e inteligência artificial, automação, de um modo geral, é tendência globalizada.

A possibilidade de reinventar o modo de trabalho, contida no conceito de automação empresarial é extremamente importante.

Principalmente para empreendedores que buscam reduzir custos, diminuir chances de erro e assim alcançar superávits importantes em várias áreas.

Continue a ler este artigo, pois poderá se surpreender com o leque de possibilidade que a automação empresarial tem a entregar para tornar seu negócio muito mais eficiente.

Quando não se pode mais fugir da automação empresarial?

A partir do momento que controles e informações não podem mais ser atualizadas pelo modo convencional.

E, dificuldades para gerenciar demandas surgem, principalmente porque a empresa está crescendo, recorrer a automação para integrar a gestão é realmente necessário e importante.

Acredite, todo investimento para automatizar resulta em ganhos espetaculares a começar pela maior possibilidade de atender com muito mais qualidade cada cliente.

Proporcionando-lhes experiência de consumo muito melhor que a do concorrente.

Mas, outras vantagens também são percebidas como:

  • Aumento da produtividade;
  • Redução considerável de custos;
  • Ganho de tempo;
  • Indicadores importantes de desempenho da empresa;
  • Alto nível de segurança;
  • Mais dinamismo para montar estratégias de gestão;
  • Muito mais controle.

Tudo isso convertido em diferencias competitivos significantes.

São vários os processos que a automação empresarial assume

O grande atributo e competência da automação é a capacidade de unir todos os setores e respectivos processos em um único lugar, evitando assim desencontro de informação.

Com exatidão, sistemas de gestão conhecidos como sistema ERP online são os mais indicados para a automação empresarial.

Pois são completos e podem ser acessados através de diversos equipamentos, além de contar com a segurança dos dados em nuvem.

Diferentes tarefas e todas gerenciadas pela automação empresarial

Softwares eficientes acolhem todas as tarefas da empresa, suprindo particularidades individuais também.

Entre as atividades comuns na administração de um negócio, podemos citar as seguintes tarefas:

Estratégias para marketing e mais vendas

Sem dúvida, uma das áreas mais sensíveis de uma empresa.

Além da exigência alta de planejamento e ações coerentes e mais longe possível de erros, é preciso mecanismo que estreitem laços com o consumidor final.

Conhecer necessidades e oferecer o produto e/ou o serviço que corresponda a expectativa de cada cliente, exige nível altíssimo de controle.

Com a automação empresarial, a ferramenta (software) que possibilita essa proximidade, servirá para atender clientes tanto no ambiente físico como online.

E sempre de forma diferenciada, pois:

·         É possível acompanhar todos os passos do cliente;

·         É possível entregar a informação certa no melhor momento (etapas funil de vendas).

Mas, principalmente será viável se mostrar presente para o cliente depois de venda realizada. Caros empreendedores… será isso que vai levar a máxima que todos querem FIDELIZAÇÃO.

Gerenciamento contábil e fiscal

Administrar compromissos fiscais não é fácil, mesmo para empresa pequenas e médias.

Para cumprir essa tarefa, sistemas como o já citado ERP é como “providência divina” para a automação gerencial.

ERP’s são integrados aos sistemas governamentais como o Sped – Sistema Público de Escrituração Digital e isso viabiliza enviar por arquivo digital todas as movimentações contábeis.

Além disso, emissão de notas fiscais eletrônicas são administradas e validadas, comodamente, apenas com remessa de arquivo diretamente ao fisco.

Sem falar, que durante processos de vendas, todos as etapas (pedido, separação, emissão, saída, transporte) e também a emissão da Nota Fiscal Eletrônica, enviada por e-mail para o cliente, podem ser acompanhados simultaneamente.

Suporte e atenção para clientes

Para que a experiência de cada consumidor, que já é muito mais exigente, seja de fato completa, utilizar canais digitais como chats, SMS, redes sociais, e-mail é essencial.

Mas, claro, que não devemos ignorar a eficiência que o contato humano também exerce na relação com consumidores.

Nesta tarefa, a automação empresarial, será fundamental para:

·         Absorver e controlar todos os chamados, principalmente com o uso da ferramenta WebDesk, com área dinâmica para interação com clientes;

·         Possibilidade de acompanhar como a equipe procede durante negociações, assistência e suporte;

·         Relatórios com históricos sobre procedimentos adotados;

·         Pareceres estatísticos para avaliar fluxo de chamadas e tempo de solução.

Sendo que tudo ocorre graças a unidades como URA – Unidade de Resposta Audível e Chatbots, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Mais tarefas importantes que a automação empresarial da conta

Nesta proposta, ações como:

  • Controle dinâmico do estoque, com atualizações permanentes e interligado com vendas e compras;
  • Gestão da área financeira (fluxo de caixa, bancos, contas a receber e a pagar, transferências, emissão de boletos, etc.);
  • Emissão de contratos;
  • Emissão de diferentes tipos de relatórios.

Sem falar na comodidade para arquivar documentos importantes da empresa, reduzindo drasticamente o acúmulo de papéis no ambiente corporativo.

Comodidade, agilidade e tempo, são itens importantes para empreendedores modernos e antenados com as demandas atuais.

Se seu negócio está crescendo e ávida está sua expectativa para estar presente nos próximos anos no cenário econômico, agora é o momento certo para iniciar a automatização.

Acesse aqui e veja quem pode te ajudar!

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